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자주 묻는 것

여러 개 구매한 이용권은 어디서 확인하나요?

상단 내 이용권에서 결제 이메일로 인증해 주세요. 같은 이메일로 구매한 이용권의 총 잔여 수량과 충전별 구매·사용·만료 내역을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 14개를 구매하고 첫 글에 1개를 사용했다면 13개가 남습니다.

내 이용권에서 원하는 글을 선택하면 보유 이용권 1개로 이용합니다. 사용 전에 차감 수량과 사용 후 잔여 수량을 확인할 수 있습니다. 다른 이메일로 구매한 내역은 해당 이메일로 다시 인증해 주세요.

결제했는데 글이 열리지 않아요.

결제 완료 화면의 열람 링크로 다시 들어가시면 ‘글 만들기’ 버튼이 있습니다. 추가로 결제되지 않습니다. 생성 실패 시 사용한 이용권은 복구됩니다. 반복 재시도 없이 미제공 건의 환불을 신청할 수 있습니다.

열람 링크를 잃어버렸어요.

내 이용권·주문 내역에서 결제하신 이메일 주소를 적으시면 로그인 링크를 보내 드립니다. 비밀번호도 회원가입도 없습니다. 그래도 안 되면 결제 일시와 함께 알려 주세요. 직접 찾아 드립니다.

환불이 되나요?

원충전 결제 승인일부터 365일의 이용 기간 중 내 이용권에서 카드 취소·환불을 신청할 수 있습니다. 만료 후 반환이나 회사 책임 등 별도 확인이 필요한 경우에는 고객센터로 신청해 주세요. 이용 기간 종료만으로 법령상 권리가 소멸하지 않습니다. 충전 건을 전혀 사용하지 않았다면 결제금액 전액을 환불합니다. 일부 사용한 묶음은 결제금액에서 정상가격 1개당 777원 × 사용 개수를 차감합니다(최소 0원). 잔여 이용권이 있어도 환불액이 0원이 될 수 있습니다. 회사 책임 사유와 법령상 권리는 별도로 적용합니다. 자세한 기준은 취소·환불 규정에 있습니다.

정기결제인가요?

아닙니다. 한 번 결제하면 그 건으로 끝나며 자동으로 갱신되지 않습니다.

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