개인정보 처리방침
내결을읽다(이하 “회사”)는 마음 위로 서비스를 운영하면서 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 시행일 2026-09-25.
이메일 계정 관련 항목은 2026-10-06에 추가했습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 필수 — 이메일 주소, 주문서에 입력한 답변(호칭, 선택 문항 응답, 자유 입력 내용), 주문번호
- 선택 — 이메일·비밀번호 로그인에 필요한 인증 정보
- 결제 확인 정보 — 토스페이먼츠로부터 전달받는 결제 승인 번호, 승인 일시, 결제 금액, 매출전표 링크
- 자동 수집 — 접속 IP 주소(요청 폭주 방지 목적, 최대 10분간 메모리에만 보관)
회사는 생년월일, 태어난 시간, 성별, 주민등록번호, 카드번호를 수집하지 않습니다. 비회원 구매가 가능하며, 비밀번호 로그인 시 비밀번호는 Firebase Authentication에서 처리합니다. 회사는 비밀번호 원문을 보관하지 않습니다.
마음 상태 등 건강 관련 응답은 민감정보로 구분하여 별도 동의를 받습니다. 글 생성과 위기 안내 이외 목적으로 이용하지 않습니다. 이전 개인정보 처리방침
2. 개인정보의 이용 목적
- 주문한 콘텐츠의 생성과 제공
- 선택한 경우 계정 로그인과 이메일 인증
- 결제 확인, 주문 조회, 환불 처리
- 고객 문의 응대와 분쟁 해결
- 서비스 오류 확인 및 부정 이용 방지
3. 보유 및 이용 기간
- 선택한 로그인 계정 정보 — 계정 삭제 요청 시까지. 삭제는 고객센터에서 신청할 수 있습니다.
- 주문서 답변 — 글이 정상 제공되면 삭제합니다. 실패·미완료 주문은 원충전 승인일부터 365일까지 재시도에 필요한 범위에서 보관합니다. 미결제 입력 내용은 24시간 후 삭제 대상이 됩니다. 생성된 결과물은 원충전 만료일까지 보관하며, 만료 즉시 열람을 제한하고 자동 삭제합니다. 자동 삭제 반영에는 통상 24시간이 걸릴 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 전자상거래법에 따라 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 전자상거래법에 따라 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 — 전자상거래법에 따라 3년
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 그에 따릅니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
- 토스페이먼츠 주식회사 — 신용카드 결제 승인 및 취소 처리 (국내)
- Google Cloud Platform (Firebase) — 주문 데이터 보관 및 서비스 운영 (미국 등 Google 데이터센터)
- OpenAI, L.L.C. — 결과물 생성 (미국). 주문서 답변 중 결과물 작성에 필요한 내용만 전달하며, 이메일 주소와 주문번호는 전달하지 않습니다. 전달된 내용은 모델 학습에 사용되지 않도록 설정하여 요청합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
위 5항의 Google Cloud Platform과 OpenAI, L.L.C.는 미국 등 국외에 서버를 두고 있으며, 해당 항목은 서비스 제공에 필요한 범위에서 국외로 이전되어 처리됩니다. 이전 목적과 항목, 보유 기간은 위 각 호에 적힌 바와 같습니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
8. 정보주체의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 help@sajullama.com 또는 고객센터 070-8019-3769으로 하실 수 있으며, 회사는 본인 여부를 확인한 뒤 지체 없이 조치합니다.
9. 안전성 확보 조치
- 모든 통신 구간에 HTTPS를 적용합니다.
- 결과물 열람 링크의 열쇠(토큰)는 원문을 저장하지 않고 해시만 보관합니다.
- 주문 데이터베이스는 브라우저에서 직접 접근할 수 없으며 서버를 통해서만 읽고 씁니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한합니다.
10. 개인정보 보호책임자
성명 서원빈
연락처 help@sajullama.com · 070-8019-3769
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)으로 문의하실 수 있습니다.
11. 처리방침의 변경
이 처리방침의 내용이 변경되는 경우 변경 사항을 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.