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이전 정책 (2026-09-11). 개정 전 주문에 적용된 내용을 보존합니다.

취소·환불 규정

내결을읽다는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 청약철회와 환불을 처리합니다. 시행일 2026-09-11.

1. 이용권과 결과물

이 서비스는 이용권을 원화로 구매하고, 그 이용권으로 결과물을 엽니다. 결과물 한 편에 이용권 1개가 듭니다. 이용권은 구매일부터 365일간 유효하며, 유효기간은 구매 건별로 각각 계산합니다. 환불 기준도 「쓰지 않은 이용권」과 「이미 연 결과물」을 나누어 정합니다.

2. 전액 환불되는 경우

생성 과정에서 오류가 생겨 제공이 끝나지 않은 경우, 사용한 이용권은 자동으로 복구됩니다. 그 밖의 사유는 고객센터로 알려 주시면 확인 후 즉시 처리합니다.

2-1. 청약철회가 제한되는 경우

결과물은 주문마다 새로 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 결과물이 생성되어 제공된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 그 결과물에 사용된 이용권의 청약철회가 제한됩니다. 같은 주문에서 쓰지 않고 남은 이용권은 제한 대상이 아니며, 위 2항 첫 번째 기준에 따라 환불됩니다.

회사는 이 사실을 상품 상세 화면과 주문서의 동의 항목에서 결제 전에 고지하며, 이용자가 이를 확인하고 동의한 경우에만 결제가 진행됩니다. 단순히 결과물의 내용이 기대와 달랐다는 이유는 청약철회 사유에 해당하지 않습니다.

유효기간이 지나 소멸한 이용권은 환불 대상이 아닙니다. 소멸이 예정된 이용권은 만료 전에 서비스 화면에서 안내합니다.

3. 환불 신청 방법

  1. 고객센터(070-8019-3769, help@sajullama.com)로 주문번호와 결제하신 이메일 주소를 알려 주세요.
  2. 회사가 결제 내역과 결과물 생성 여부를 확인합니다.
  3. 확인이 끝나면 결제하신 카드로 승인 취소를 요청합니다.

4. 환불 처리 기간

회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 카드 승인 취소는 요청 후 카드사 사정에 따라 3~5영업일 내에 반영되며, 카드사 결제일에 따라 다음 달 청구서에 반영될 수 있습니다.

5. 결제 수단

결제는 토스페이먼츠 주식회사의 결제대행 서비스를 통한 신용·체크카드 결제만 제공합니다. 환불은 원결제 수단으로만 이루어지며, 현금이나 다른 수단으로는 환불하지 않습니다.

6. 정기결제 여부

이 서비스에는 정기결제와 자동갱신 상품이 없습니다. 결제는 주문 한 건마다 한 번씩 끝나며, 이용자가 다시 주문하지 않는 한 추가 청구가 발생하지 않습니다.

7. 분쟁 해결

환불 처리에 이견이 있는 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다. 그 밖의 사항은 이용약관을 따릅니다.

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